Beers Elektrotechniek & Service heeft ruim 110.000 woningen in onderhoud. “Met ons team van 40 medewerkers bezoeken we per dag zo’n 150 adressen”, aldus directeur-eigenaar Shirley van Beers. “Al deze werkzaamheden moeten zo snel mogelijk geoffreerd of gefactureerd worden. En de monteurs hebben natuurlijk materiaal nodig. Juist bij veel kleinere klussen is het belangrijk om je processen goed op orde te hebben.”

Beers Elektrotechniek is gespecialiseerd in grotere renovatieprojecten in de woning- en utiliteitsbouw. Beers Service & Onderhoud werkt daarnaast veel voor woningbouwverenigingen. “Wij zijn de vaste elektricien voor zo’n 110.000 huurwoningen, waarvoor we alle reparaties en storingen voor onze rekening nemen. En we verzorgen mutatiewerkzaamheden: als een woning vrijkomt dan renoveren en keuren wij de elektrische installatie, voordat het huis weer in de verhuur gaat.” 

Kwaliteit, service en samenwerking
Kwaliteit staat bij Beers Elektrotechniek & Service hoog in het vaandel. “Toen we vroeger nog vooral actief waren in de nieuwbouw, ging het met name om de kwaliteit van de uitvoering”, verklaart Shirley. “Nu we bij mensen thuis komen, draait het ook om klantvriendelijkheid en servicegerichtheid. Je wilt bewoners niet onnodig belasten. En als ketenpartner van woningcorporaties werk je veel samen met andere partijen, zoals de loodgieter of aannemer. Dat maakt het nog belangrijker om afspraken goed na te komen.”

Je kan alles perfect regelen, maar uiteindelijk lever je de echte kwaliteit op de werkvloer.

Shirley van Beers, Beers Elektrotechniek

Volledig digitaal proces
“Onze processen zijn dus heel strak ingericht”, gaat Shirley verder. “We werken volledig digitaal. Dat stroomlijnt onze afspraken, planning én uitvoering. Al onze monteurs hebben een tablet. Daarop registreren ze hun uren en materialen. Op een digitaal planscherm zien we real-live waar iedereen aan het werk is. Terugkoppelingen en checklists komen via de tablet direct terug in ons systeem. Hierdoor kunnen we snel schakelen, zitten we boven op de kwaliteit en is er optimale communicatie: zowel intern als met partners en opdrachtgevers.”

Shirley van Beers, Beers Elektrotechniek

Vakkundige en gemotiveerde medewerkers
“Maar we onderscheiden ons vooral door onze goede vakmensen”, aldus Shirley. “Al ons personeel is in eigen dienst, sommigen al meer dan 20 jaar. Je kan alles perfect regelen, maar uiteindelijk lever je de echte kwaliteit op de werkvloer. Met vakkundige en gemotiveerde medewerkers.”

“Mede daarom werken we sinds halverwege 2019 samen met Storingservice voor alle reparaties en storingsmeldingen buiten kantoortijden. Onze monteurs zijn overdag al druk. Het wordt te veel als daar ’s avonds en in het weekend nog meldingen bijkomen. Als ik dat onderbreng bij mijn eigen personeel, gaat dat ten koste van het werk overdag én tevredenheid van mijn medewerkers.”

Onze monteurs zijn overdag al druk. het wordt te veel als daar ‘s avonds en in het weekend nog meldingen bijkomen.

Shirley van Beers, Beers Elektrotechniek

Betrouwbare partner
Ook qua automatisering, service en snelheid zit Storingservice volgens Shirley op hetzelfde niveau. “Als we ‘s morgens op kantoor komen staan alle storingsmeldingen en werkzaamheden netjes op de mail, inclusief een rapport met bijgevoegde foto’s. Zo weten we precies waar we aan toe zijn. Beers Elektrotechniek & Service staat voor kwaliteit. Dan is het fijn om te kunnen bouwen op een betrouwbare partner als Storingservice, zodat we onze mensen overdag zo efficiënt en goed mogelijk kunnen inzetten.”

Shirley van Beers, Beers Elektrotechniek