Wat vijf jaar geleden begon als een lokale speler, groeide uit tot een landelijk netwerk van vakmensen, vertelt mede-eigenaar Michel Brouwer: ‘Inmiddels dekken wij héél Nederland met monteurs voor bouw-, elektra-, glas-, water- en cv- storingen. De reden van dat succes? Eenvoud, transparantie, snelheid én 24/7 service op maat.’ Michel: ‘In 2030 willen wij duizend meldingen per dag afhandelen. Als virtueel, adaptief en goed schaalbaar bedrijf gaat dat ons lukken.’
Belangrijkste moment: Wij hebben dit jaar een aantal essentiele en ingrijpende automatiseringsslagen gemaakt die van zeer groot belang zijn voor onze groei. En dat is wederom gelukt.
Mooiste deal: In nauw overleg met Constructif heeft Storingservice.nl de storingsmeldingen van Trivire helemaal overgenomen. Hoe minder schakels, hoe groter de efficientie. Een win-win situatie dus.
Corona: Wat mij ongelooflijk trots maakt is dat we ons bedrijf in deze tijd van corona verder hebben weten op te zetten en uit te bouwen én maken we voor het vijfde opeenvolgende jaar een flinke groei door.
onze grootste uitdaging? nog flexibeler en innovatiever zijn in een snel bewegende markt
Michel Brouwer, Storingservice.nl
Wat zijn de plannen voor 2021? Onze toekomstvisie is 1.000 meldingen per dag in 2030. We liggen op schema maar dat betekent ook dat we komend jaar onze processen en diensten verder optimaliseren.
Grootste uitdaging? Nog flexibeler en innovatiever zijn in een zeer snel bewegende markt.
Wat staat in elk geval op de planning? Het koppelen van objecten aan QR-codes zodat bewoners zeer eenvoudig meldingen kunnen maken via hun smartphone.
Wat ga je komend jaar anders aanpakken? We blijven schaven, maar er ligt inmiddels een goed en stevig fundament. Het team is essentieel; meldkamer, vakmensen en onze relaties. Onze dienst is mensenwerk, we hebben alle partijen nodig. Hierin moeten we blijven investeren en sturen op maximale klanttevredenheid.
Het gehele artikel is terug te vinden op VG Visie
